Politique de confidentialité

1. Introduction Activa France par CTC Distributions France, exploitant du site www.activa-france.com, attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients professionnels (ci-après « l'Utilisateur »). Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles.

2. Données collectées Nous collectons les types de données suivants :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations professionnelles : raison sociale, adresse postale, SIRET, TVA intracommunautaire.
• Données de commande : historiques d'achats, produits commandés.
• Données de navigation : cookies, adresse IP, logs de connexion.

3. Finalités du traitement Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer les commandes et expéditions.
• Améliorer l'expérience utilisateur et optimiser nos services.
• Gérer le service client et les demandes de contact.
• Assurer le respect des obligations légales et réglementaires.

4. Partage des données Les données personnelles peuvent être partagées avec :

• Les prestataires de services (logistique, paiement, support client).
• Les autorités administratives en cas d’obligation légale.
• Aucun partage à des tiers à des fins commerciales n'est réalisé sans consentement explicite.

5. Durée de conservation Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités prévues :

• Données clients : 5 ans après la dernière commande.
• Données de facturation : 10 ans (obligations comptables).
• Données marketing : jusqu’à révocation du consentement.

6. Droits des utilisateurs Conformément au RGPD, l'Utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles stockées.
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de ses données (dans la limite des obligations légales).
• Droit d'opposition : refuser le traitement des données à des fins marketing.
• Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format exploitable.
• Pour exercer ces droits, l'Utilisateur peut nous contacter à contact@activa-france.com.

7. Sécurité des données Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données contre tout accès non autorisé, altération ou perte.

8. Cookies et suivi Le site utilise des cookies pour améliorer la navigation et analyser l'audience. L'Utilisateur peut paramétrer son navigateur pour refuser les cookies.

9. Modifications de la politique de confidentialité ACTIVA FRANCE se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification substantielle sera communiquée sur le site.

10. Contact Pour toute question sur cette politique, vous pouvez nous contacter par mail à             contact@activa-france.com

Cette politique est en vigueur à compter du 14/03/2025 et peut être mise à jour régulièrement.